Klantenservice

Een container bestel je online in drie stappen:

1. Kies de container en de afvalstroom die bij je afval past
2. Geef aan waar en wanneer we de container plaatsen
3. Reken je bestelling af. Je krijgt direct een bevestigingsmail met je factuur

Benieuwd naar de prijzen? Bekijk dan eerst onze tarieven.

Bestel je op een werkdag voor 23:59 uur, dan plaatsen we je container de volgende werkdag. In het weekend plaatsen we geen containers.
Let op: in sommige gemeenten, zoals Den Haag, moeten we een container minimaal 24 uur van tevoren aanmelden. Bestel daar dus op tijd en check de regels bij je gemeente.

Ja. We plaatsen containers bij particulieren en bij bedrijven. Je bestelt gewoon online.

Ja. Ook als bedrijf bestel je je container online, op dezelfde manier als particulieren.

Dat hangt af van het formaat van de container en het soort afval dat je weggooit. Je betaalt altijd één all-in prijs. Alle prijzen vind je bij onze tarieven.

In de prijs van je container zit:

• het plaatsen van de container
• maximaal 8 weken huur
• het ophalen van de container
• het verwerken van je afval

Je betaalt online met iDEAL, creditcard of Apple Pay. Wil je op een andere manier betalen? Mail dan naar info@containerhuren.nl.

Onze algemene voorwaarden vind je hier. Lees ze even door voordat je bestelt.

Ja. Zet je in Amsterdam een container in de openbare ruimte, dan is een vergunning verplicht. Ook andere gemeenten vragen soms een melding of vergunning. In dat geval plannen we je container pas in als we de bevestiging van de gemeente van je hebben ontvangen. Stuur die bevestiging naar info@containerhuren.nl.
Hoe je de vergunning in Amsterdam aanvraagt, lees je op de website van de gemeente Amsterdam.

Ja, we plaatsen containers in heel Nederland. Alleen op de Waddeneilanden leveren we niet.

Bestel je op een werkdag voor 23:59 uur, dan kan de container de volgende werkdag al bij je staan. Heb je hem liever op een andere datum? Kies die dan bij je bestelling.

Bij je bestelling kies je een dagdeel. Er zijn vier opties:

• 07:00 tot 16:00 uur
• 07:00 tot 10:00 uur
• 10:00 tot 12:00 uur
• 12:00 tot 16:00 uur

Een exacte tijd kunnen we niet geven. Door onvoorziene omstandigheden kan het voorkomen dat we buiten het gekozen dagdeel komen.

Nee, dat hoeft niet. Zet bij je bestelling in het opmerkingenveld waar de container moet komen, dan houdt de chauffeur daar rekening mee. Zorg wel dat je telefonisch bereikbaar bent voor het geval er iets misgaat. Kan de container niet geplaatst worden, dan kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

Let bij de plek voor de container op deze punten:

• Er is genoeg ruimte voor de container en voor de vrachtwagen die hem plaatst. Straatmeubilair of beplanting mag niet in de weg staan.
• De ondergrond van de plek en de weg ernaartoe zijn stevig. Een volle container is zwaar.

Controleer eerst in je bestelling welke datum en welk dagdeel je hebt gekozen. Klopt daar iets niet, of is er iets anders misgegaan? Mail dan naar info@containerhuren.nl.

Nee, we plaatsen containers alleen op werkdagen.

Staat de container op de openbare weg, dan heb je soms een vergunning nodig. Dat verschilt per gemeente, dus check het bij je eigen gemeente. Je bent hier zelf verantwoordelijk voor. Op eigen terrein heb je geen vergunning nodig.

De prijzen op de website gelden voor een huurperiode van maximaal 8 weken. Wil je de container langer houden, dan zijn daar extra kosten aan verbonden.

Nee. Zit er ander afval in de container dan je bij je bestelling hebt opgegeven, dan kunnen we de container tegen extra kosten ophalen. Blijkt pas bij het verwerken dat er niet toegestaan afval in zit, dan ontvang je een aanvullende factuur.

Ja, dat kan. Mail je wijziging met je klantnummer naar info@containerhuren.nl. De meerkosten ontvang je op een aanvullende factuur.
Let op: geef je de wijziging niet vooraf door en ziet onze chauffeur ander afval in de container, dan voeren we de container af tegen extra kosten. Je ontvangt dan een aanvullende factuur plus € 50,00 administratiekosten (excl. btw).

Ja. De inhoud van de container kan voor of na het afvoeren worden afgekeurd:

• Door de chauffeur, voor het afvoeren. De container gaat dan niet mee en je betaalt een loze rit van € 107,50 (excl. btw). Onze klantenservice neemt contact met je op voor een nieuwe afspraak. Je kunt het niet toegestane afval er zelf uithalen, of de container toch laten afvoeren tegen extra kosten.
• Door de verwerker, na het afvoeren. Dat gebeurt als het niet toegestane afval niet zichtbaar was voor de chauffeur. De vracht wordt dan verwerkt op basis van wat er werkelijk in zat. Je krijgt hierover een e-mail en een aanvullende factuur, inclusief € 50 administratiekosten.

Nee, asbest mag niet in de container. Vinden we toch asbest, dan moet de hele container volgens strenge regels gespecialiseerd worden afgevoerd. Dat is kostbaar, en die kosten berekenen we aan je door.

Bestel een nieuwe container en geef bij je bestelling aan dat het om een wissel gaat. Je kunt een wissel ook regelen via het klantportaal.

Bij je bestelling geef je aan wanneer we de container mogen ophalen. Weet je dat nog niet? Dan meld je de container later af in het klantportaal. Op de afgesproken dag halen we de container op tussen 07:00 en 18:00 uur.

Nee. Zorg alleen dat de chauffeur en de vrachtwagen goed bij de container kunnen. Kan de chauffeur de container niet ophalen, dan brengen we een extra rit in rekening.